j***a : 服务太差，我的也是质量有问题，换货了，一个礼拜了没有音讯，客服老是说在检测中，我就想了，就屏幕上有条线，打开就能看到，至于检测那么久么，是不是想拖过七天退货期

w***n : 换呢一个修理过的，螺丝明显动过，没有新机的味道，已经再次换，只换不修，难道质量有问题换维修过，别人用过，很失望，以后都不在京东买呢

惠普京东自营官方旗舰店 : 凉凉夜色为你思念成河，化作春泥呵护着您。尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器在出厂前经过严格检测，质量与性能均符合标准的。得知您已经申请换货，相信我们的小伙伴一定可以处理好，再次对给您带来的不便表示歉意。若退换过程有任何疑问,建议及时联系京东专员，打开京东/我的/客户服务，选择在线或电话服务均可。如果机器使用方面遇到任何问题，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，联系我们的售后技术工程师，他们会协助您进一步确认和处理。感谢您的选购，祝您生活愉快。