山泽京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好， 硬盘插上去无法识别可能是您的硬盘功率较高，需要通过扩展坞的100W PD供电口插入外接电源，建议您使用大于30W支持PD协议的充电头试一试呢~； 产品USB接口采用的是USB3.0高速协议，传输速率为5Gbps，您所反馈的文件拷贝速度低，可能是您将扩展坞插入了USB2.0接口或者供电不足所致，建议您更换插入蓝色的USB3.0接口试试呢~； 千兆网口速率不够，根据售后技术人员对绝大部分顾客反馈的相同问题数据来看，可能是您的扩展坞供电不够、接入设备或者所使用的的接入线缆小于CAT.5E，建议您检查接入速率、确保扩展坞足额供电。 十分抱歉给您带来了不佳的购物体验，我们也会继续完善客服技术支持服务，如果无法依然无法解决问题，您可以联系售后客服亦或者申请七天无理由退换服务哦~感谢您对山泽的支持，祝您生活愉快！

山泽京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好，咱们的产品均为全新未拆封官方正品，享受七天无理由退换服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。山泽力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的。产品使用中有问题，可以致电山泽热线400-846-0668或访问山泽在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对山泽的支持，祝您生活愉快！