华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视，给您带来不好的体验我们深感抱歉。若是在通话过程中产品的杂音，请您远离干扰源（微波炉、地铁站、火车站等场景）或尝试清除其他设备上已配对此耳机的信息后使用。若是非通话场景下请升级耳机固件版本并将耳机恢复出厂设置后尝试。其次，关于您反馈的音质问题，耳机支持EQ音效您可以根据喜好选择低音增强或高音增强模式进行体验。此外，音源品质好坏和播放器软件对音质体验有影响。您可以选择高品质或无损音乐进行体验。您可以先尝试以上操作，当然您的其他问题我们也很重视，请您及时咨询我们在线客服呢。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~