华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视。此款耳机经过上万次的人体工学仿真测试，对舒适度进行综合评估。并对每一处细节进行微米级的精心打造，恰到好处的贴合耳朵。单耳约 4.1 g 的重量，轻盈无负担，让你佩戴时“空气感”十足。此外，若您感到耳机主动降噪效果不明显，建议取下重新佩戴并调整佩戴姿势；其次，为了保障您的耳机性能，建议您每周清洁一次耳机：使用干净、干燥的尖头棉签将耳机网罩的脏污及耳垢轻轻刷出，再用软布擦拭干净，避免被异物遮挡或者堵塞影响降噪体验。同时确保您的耳机软件是最新版本，建议您及时将耳机软件升级至最新版本。后续使用中有任何疑问，您可以联系在线客服反馈哦。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。