华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！给您带来不好的体验我们深感抱歉。咱们所售的产品均经过严格的检测，给您确保品质。关于您反馈的耳机单耳无声的情况，请您及时升级耳机固件至最新版本，通过智慧生活APP升级，进入家居首页，选择对应的耳机卡片，进入耳机设备主界面，点击固件更新 > 检查更新，根据界面提示，完成版本升级。其次，请取出双耳机后分别单独入盒，查看单耳机入盒时指示灯是否会亮起。若指示灯不亮，则耳机充电触点接触不良，请清洁触点后再放入充电盒。另外，为了给您带来更好的音质体验，建议您每周清洁一次耳机：使用干净、干燥的尖头棉签将耳机网罩的脏污及耳垢轻轻刷出，再用软布擦拭干净，避免被异物遮挡或者堵塞影响音质体验。同时音源品质好坏和播放器软件对音质体验有影响。您可以选择高品质或无损音乐进行体验。针对您的其他问题可以联系在线客服为您解答。祝您事事顺心，远离烦恼！