华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视。非常抱歉给您带来不好的使用体验，根据锂电池化学特性，为了保证耳机电池的安全使用及良好的充电体验，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电，建议在10℃~45℃温度下对耳机进行充电。其次，请确保USB连接线已牢牢插入充电盒和USB电源适配器。然后确保电源适配器已正确插入电源插座。另外，耳机放入充电盒，查看指示灯是否亮起。若指示灯不亮，请使用干净、干燥的尖头棉签轻轻擦拭耳机和充电盒的充电触点表面，祛除充电接口异物或脏污，直至指示灯亮起。请您不要担心，我们有完善的售后服务，可以保障您最大的利益。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟。