京东自营服务极差，客服不懂回复，左顾而言他。问客服客服如果在安装过程中造成车辆损坏，蔚来官方不再质保怎么处理，完全不敢正面答复。京东客服避开问题，胡说八道。门店连顶车辆的位置都不懂，又要我问蔚来技术人员。为什么就不能把轮胎送到我家，又不用你们京东承担责任。极不负责的客服。差评差评！ 特别是工号620498的客服人员，完全不懂汽车方面的知识。没有能力解决问题，又不找专业的客服。我问汽车在安装轮胎出现问题，影响我的质保怎么处理，她总是避而不答，回复说轮胎质量有问题找售后，门店不喜欢可以更换。浪费我的时间，京东怎么养这种米虫。