美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了！因大家电长途运输过程中偶尔会有刮伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。如果机器签收之后和师傅一起拆包开箱发现产品外观有问题，您想退换货让师傅开具检测证明，并申请售后服务单，会有专员给你核实处理呢。此单查询您家机器已安装，一个机器只有一个条码，安装之后15天之内有问题，是当地线下美的售后网点直接联系您协商处理的呢，您的情况已反馈网点，网点回复安装的时候是经过您同意才安装的，网点会再联系您给您处理呢，很抱歉给您带来不好的购物体验了，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!