KAKA京东自营官方旗舰店 : 您好！感谢您的支持与信任！您的商品是11天前签收的，您签收11天以后提交售后服务单说您的商品裂了。时间跨度过长，我们无法判断是物流原因还是您个人原因。况且裂痕明显，一眼就可以看到，如果是物流原因的话，您开箱是一定能够看到的。我们对所有客户以及所有价格的商品一视同仁，我们的工作就是达成客户所有合理的诉求，对于不合情不合理，更不符合售后规则的诉求，我们难以满足。谢谢您的支持！