华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！十分抱歉给您带来困扰了，关于您反馈的问题，如果您是在打开第三方应用的时候出现卡屏闪退问题，建议您尝试将软件升级到最新版本后，再次尝试重新打开。同时建议您尝试其他软件是否正常，如只是个别软件有此问题，建议您卸载该软件后，重新在华为应用市场里面搜索安装下载后尝试。针对屏幕失灵问题，如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。另外如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试；如果后续使用还有问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。风好像倦了，云好像累了，而我们始终在这里为您守候。