华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！十分抱歉给您带来困扰了，如果您是使用扬声器播放音乐或视频时，出现杂音，请您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。或者找到我的华为>智慧+>我要检测>其他>设备声音问题进行检测，如果检测声音正常，建议您重启或更换播放音源后尝试；针对运行方面，请您重启设备后尝试。重启能够结束正在运行的应用程序，缓解卡顿现象。其次，建议您及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。