小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不便了。若使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出）如果可以返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。若手机个别应用闪退，建议您：1.备份数据清空闪退程序的数据。设置顶部搜索“应用管理”点击进入--找到闪退应用--清空数据（该操作会删除应用缓存，如聊天记录、游戏进程等）；2.卸载该应用后重新安装尝试。建议小米应用商店下载。3.备份数据后升级手机系统至最新版本尝试。后续使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。春风十里不如您，三里桃花不及卿。