vivo京东自营官方旗舰店 : 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题，建议您可尝试：1.确认屏幕上是否有脏污 建议您使用无尘布蘸取少许酒精 轻轻地将手机屏幕擦拭干净；2.屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；3.长按手机电源键，选择重启手机；4.若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看；5.进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，必要时清除所有数(提醒用户备份重要数据)。后续如果产品使用中有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！