创维电视京东自营旗舰店 : 亲爱的用户，首先非常感谢您选择咱们店铺的宝贝，很抱歉给您带来困扰了。若创维电视使用遥控器出现无反应、失灵或不灵敏的情况，建议您：1. 首先确认遥控器电池电量正常，若使用的是蓝牙遥控器需按照正确的方式进行配对；如果使用红外遥控器，需要对准电视方可进行遥控；2. 查看遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形，若存在明显进液导致的生锈或锈蚀，可考虑重新购买遥控器；3. 检查使用环境周围是否有其他干扰，比如2.4GHz频段的WiFi、无线鼠标/键盘、手机蓝牙等；4. 尝试断电重启电视或盒子；5. 如果此时依然无法控制，请尝试恢复出厂设置；6. 升级电视系统再试；若您对此还有任何疑问和需要，可以随时咨询在线客服或者联系创维售后95105555反馈哦~愿您天天装着幸福与快乐，少装忧伤与烦恼，祝您把握人生幸福的步调，生活笑迎美妙！