5480qm9u0s9nr4 : 您好，作为本店的负责人，我看到您这样的评价深表歉意，无论任何原因，总之是没有达到您的满意。看到您的评价我第一时间向客服咨询具体情况，首先这款机器是不能水洗的，机器如果进水之后，会导致内部线路板短路，所以会造成机器自动启动的故障。而您在使用过程中机器清洁的时候错误的清洁方式导致机器内部进水，所以才有此故障。机器如果需要维修可以送到全国联保售后维修部门进行维修.各种电器类产品之所以设立售后，就是因为厂家能控制生产却无法控制通电后的变数，这个时候售后就显得格外重要了。本店正品保证，服务保证，绝不逃避任何责任。意外不能避免，服务却会从中成长，且越来越完善，尽量带给每位亲良好的购物体验！只因我们珍惜每一份信任与支持！