宏碁京东自营旗舰店 : 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉！根据您目前描述的问题，建议您可以尝试重新安装支架和底座看下，确认下屏幕背面与支架连接处及底座是否完全固定，您可以尽快联系商品页面在线客服为您提供安装视频参考。同时此款机器采用IPS面板，最高分辨率可达2560*1440，刷新率可达170HZ，并支持显卡同步技术，可以有效的防止画面撕裂。无论是游戏还是日常使用都是非常合适的，还请多多体验。后续有问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，我们会竭诚为您服务，感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~