中国移动手机京东自营专区 : 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验！店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。关于您签收使用手机后反馈的外观问题，因我司无法了解手机的具体保管使用情况，若手机在使用中出现非人为的质量问题，我司必严格按国家售后三包条例执行，还望您理解。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉！