华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。首先，请检查您设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：华为运动健康App>我的>个人资料。设置成功后在华为运动健康App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。其次，建议您连接华为运动健康App进行在线测量。离线测量时，如果华为运动健康App，体重管理卡片里面存在两个及以上体重相差 2-3KG的用户，华为运动健康App中未认领体重数据会导致不出脂肪率。请在华为运动健康App中认领体重数据，或使用在线测量。另外，足部有茧子或者足部过于干燥，也会导致测量失败，可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。