这家店太烂了，灯泡买大了，我是会员却不可以京东上门取件，要自己寄回，申请换货，结果却是退货，他家同时还买了个灯泡，没送过来，显示在驿站，我咨询客服，还要了我电话，说让快递帮我送来，第二天显示我拒收，没收到消息，也没接到电话，又问客服咋回事，告我退回来退钱，前后折腾了近一周，浴霸没用上，灯泡没见到，京东自营，现在都这么烂糟了吗？？？？