太恶劣了，发货为使用过得旧货，让客服介入解决，客服引导我到售后处理，售后让我写上换货自寄，我说没解决完不提交换货，售后说只要不寄出就没事，先提交后台才能看到，然后偷摸给我发了个快递，今天家里就我妹妹一个小孩，啥也不说就说上门换货，把旧货换走了，好一个偷梁换柱，这么大官方玩不起了吗？至今连个电话都没有就用这种偷摸手段销毁证据，不好意思，留了照片，让其他客户自己分辨吧！双十一了，再不解决，抖音上见！！！