这是一次非常糟糕的购物体验。花了两万三千多元，购买三支镜头，为了防止意外，特意选择京东自营商品，为此比在第三方店铺多付出几百块。但万万没有想到的是：其中一枚镜头（14-24mm）竟然是已经被撕开了封口的。为此发起了换货申请，并电话投诉，频繁的和网络机器人沟通，打人工客服电话，找专员......最终说给我奖励100个豆此事就算解决，我不能接受，坚持要求换货。非常艰难的把货寄回去了，但是，换货却迟迟不发，各种理由，各种冠冕堂皇的审核，我严重怀疑你们京东没有将退货进行返厂处理，直接给我发的就是别人的退货。这在专业相机镜头的销售行业是绝不能接受的。我是京东的忠实客户，你们可以查看我的消费记录，京东的服务为什么变得如此差劲、如此垃圾？？？