京东买个蓓慈泡脚桶，送丈母娘，收到之后用了发现漏水[允悲]联系客服说拧开底部是里面水管漏水，让让丈母娘拧开之后询问具体位置，客服告知是电机漏水，电机怎么会漏水，离谱的是要发我零部件让我自行安装，我让丈母娘安装？我说上门换新，官方回复不能。 随后联系京东客服，说明情况后很快通过审核，上门取件换货，离谱的事情来了，承诺当天可以上门取件，我想尽快解决问题，就选的当天17点-19点，因为老人晚上不在家，所以东西就放在楼下菜鸟驿站，等待取走，我还特意和客服说一定要取走，今晚家里没人 没办法再拿回去， 之后一直关注售后流程 显示已经派单 马上上门取，之后发现提示修改了上门时间改成了晚上8点，我并没有提过修改时间，我发现问题后又多次嘱咐京东客服 打电话给他们，今天一定要取走，晚上家没人，结果到了晚上8点也没人取， 联系客服说明天去，这期间我至少6 7次联系客服嘱咐一定要取走，到现在仍然没有一个人给我答复