华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。核实到您的问题华为智能音箱唤醒后没有语音应答，请查看智慧生活>音箱卡片>控制>智慧语音>唤醒应答，选择的是否为灯光，如果选择灯光，唤醒音箱时音箱是不会有应答的。若有灯效，此时音箱已经应答，可以说出下一步的指令。音箱默认为灯效应答方式，您可以在智慧生活App>音箱卡片>控制> > 智慧语音 > 唤醒应答中进行设置其他应答方式（可设置为唤醒后有语音+灯效应答模式）。另外，请确认您的音箱音量，可调高音量后确认音箱的应答执行情况呢。同时，请进入智慧生活App选择相应的音箱卡片，点击，在对话记录中查看语音识别内容是否准确。关于您反馈的客服问题，我们也会认真核实情况，并在服务上加强监督管理，提升客服服务质量，争取给您更加满意贴心的服务体验。如需帮助，您可以再次联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！

j***g : 才到货两天直接换货啊