华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰，华为智能音箱配网时需保持手机和音箱的距离不超过5m，中间不要有障碍物，且手机需打开蓝牙、WLAN，并允许智慧生活App获取位置信息权限。其次，若智慧生活App提示“连接失败"请更换其他网络如手机热点重新配网，若更换网络后配网成功，建议您重启路由器或联系路由器客服检查路由器是否设置黑白名单/防火墙，接入设备是否超过最大接入数量等；若更换网络无效，请同时按下多功能键和音量减键约5秒，听到语音提示后松开，将音箱恢复出厂设置后重新配网。音箱恢复出厂设置后，原有设置将丢失，请为音箱重新配网和设置。若问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。心语无声，却似春风，愿祝福始终缠绕着您。