华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视。耳机主动降噪功能在低频范围内很有效，例如飞机、火车或办公室（空调等附近），而对较高频率效果不明显，例如人声。建议取下重新佩戴并调整佩戴姿势，为了保障您的耳机性能，建议您每周清洁一次耳机：使用干净、干燥的尖头棉签将耳机网罩的脏污及耳垢轻轻刷出，再用软布擦拭干净，避免被异物遮挡或者堵塞影响降噪体验。关于底噪，请升级耳机固件版本并将耳机恢复至出厂设置后重新尝试。底噪声音仅在音量为零且非常安静环境下能被听到或感知，正常音量使用情况下听不到，如您感觉不适，建议您适当提高音量使用。若有疑问，欢迎您进线咨询在线客服，愿平安喜乐，忧愁再无打扰~