震旦京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，您联系我们后，我们第一时间安排售后专员给您对接。根据售后专员反馈，多次咨询您使用出现的具体故障，要求提供视频查看，但是您拒绝不配合，自始至终提供不出视频，也说不出过个机器具体问题究竟出在哪里。就算再此情况下，我们震旦售后专员，根据震旦经营理念第一条，顾客满意，还是答应了给您免费换新的服务，但是您之后就再也没有回复了。根据种种迹象表面，您的这种行为举止非常像是同行竞争，恶意差评。说东西坏了并没有真凭实据提供，拒绝配合，然后售后安排换新，您也不搭理。接着就来给我们差评。我们真心实意对待每位客户，提供我们震旦专业的售后服务和品质，但这种恶意抹黑我们商家的行为举止让我们商家确实寒心。