华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好， 请您消消气，此款产品搭载麒麟990 5G处理器，如果您的平板出现卡死的现象，建议您：首先确认是否在边充电边使用平板时出现异常，该情况会导致平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。其次，请您确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。后续有任何问题、建议，欢迎您进线反馈。