戴尔京东自营官方旗舰店 : 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，根据您的描述，小戴分析可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件即可。您也可以拨打售后电话：400-886-8611获取售后工程师远程指导，如果存在硬件质量故障可以为您上门维修，相信我们定会帮您妥善处理好。