小米京东自营旗舰店 : 您好，抱歉给您带来不便了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、请确保摄像机的镜头干净无尘；2、请检查镜头是否被杂物遮挡，，如是，请在米家 APP 内转动云台或移动摄像机位置，将镜头移出被遮挡范围即可。通话时，请尽量手机和设备不要放置在同一空间内，且远离设备 10 米以上，如设备附近电子产品较多，会产生电磁干扰，有可能导致语音通话时杂声等情况。本产品标配信息为：摄像机主体×1,电源适配器×1,电源线×1,挂墙配件包×1､说明书×1。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。