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j***a
j***a
昨日收到货冰箱质量有问题，因我开一会儿就发现保鲜很多厚的冰霜，我就及时找平台找商家，到现在还没给我退款，老火
【全金属材质】178L低噪节能冰箱 2024-04-08 10:22 来自京东iPhone客户端
江苏
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j***7 : 现在退了么。我也是这个问题
回复 2024-05-08 17:48 上海
海尔京东自营旗舰店 : 尊敬的海尔用户您好，您选购的这款为直冷冰箱，直冷冰箱确实是有霜的，建议您在放置食物的时候用保鲜膜包好，不要频繁开关门，避免室温进入形成温差，增大结霜几率，为了保证冰箱正常的制冷效果，您需要定期手动除霜。如果结霜结冰现象严重，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
回复 2024-04-08 10:24 山东
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