小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。若手机出现频繁死机、卡死的情况，您可以尝试以下方法排查：1、如果每次运行某一个程序都死机，那么可以断定是软件本身问题，建议您卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；2、确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；3、频繁死机、卡死，且确定不是某个App问题，建议备份数据后恢复出厂尝试。小米的每一件产品都是精心设计的，材料，设计，质量，都是非常优秀的，没让您满意是我们的不足，后续也会不断努力完善，会不断提升产品品质，争取给您带来更好的产品。后续有任何疑问，您可以咨询小米旗舰店客服进行解答。感谢您的支持，祝您生活愉快~