质量问题：纸巾出现白色粉末，需要提供多项证据，大晚上的去哪儿提供去。24包里我说2包出现问题，还要提供各种照片，我大可以作假说10包。在两边客服里邮走，我为2包纸在售后上耗费这么多时间，苦了自己苦了客服。 程序问题：管理客服各项程序的高层不考虑改进吗，一天天的拿高薪干啥啊 速度问题：客服层面处理慢，等15min都不得结果。我回得晚了就得重来，重新再等。你等我我等你。