小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验。关于您所遇到的问题，建议您尝试以下方法排查：1、首先检查充电器是否正常工作；2、充电器正常工作请插入小米笔记本主机查看侧面指示灯是否亮起、指示灯亮起代表充电正常；3、充电指示灯亮起但是Windows依旧无法充电请尝试重置Windows系统。关于键盘问题，首先查看笔记本键盘处是否有异物，如都是正常的，建议您将笔记本带到当地的小米授权维修网点进行检测，给您造成不便真的万分抱歉。请您放心，我们有完善的售后服务，可以保障您的最大利益。后续您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！