开箱发现散热鳍片有几处小的变形，急着要用就没退换。正常使用两周后，Crate提示软件有更新，点更新后需要重启，重启之后，一登陆win10过十几秒系统一定不响应死机，虽然水冷散热风扇仍在盍，但水冷头RGB不再变化不算，内存上的RGB是硬件控制的也不再活动，判断是水泵停转导致CPU直接过热产生死机。排查，重启进BIOS风扇水泵转速和CPU温度都正常，进WIN10,只要不登陆一直正常，进安全模式，怎么用也都不死机。但安全模式下不能卸载Crate，也不能重装Crate，把ASUS相关的所有服务全设成手动，正常启动后一样#机，一定是更新后导致了某个跟服务无关的自动运行的程序产生冲突或意外使得水冷泵停机，以i9-10900K的发热，根本无法有充足时间去卸载或重装Crate、或者做其它任何有意义的排查操作。联系官方技术客服，给到的答案就只能重装windows，以及以下建议：“你可以重装系统后再更新一下试试，如果还是#机，那么可能就是驱动程序更新导致的问题”“另外，如果你主板也是华硕的，应该不会有这样的问题，如果是技嘉的，可能会有冲突”“你也可以不要使用官网下载的这个Crate程序”……以上是官方回答，逻辑令人无法接受，难道就不可以华硕多做测试或加入预防程序？