AUCS京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户，您好，很抱歉没有让您满意，关于您的产品出现这样的问题我们很是抱歉，之所以向您索要照片也是我们按照公司要求提交证据给售后好安排给您补寄，并非是您所说的骗取板擦的意思，我们从始至终并没有说过不给您解决这个问题的哦，而您没有收到板擦的话只需拍照提交给客服即可哦，如您在使用过程中有任何疑问可随时联系在线客服为您解决，感谢您的支持，祝您生活愉快！

AUCS京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户，您好，白板的赠品一般放置在白板纸箱包装侧面位置，有一个纸盒子包着，您反馈缺少赠品我们需要您提供纸箱完全展开的图这样我们才能核实并反馈售后及时给您安排处理，不管您从哪买商品都是一样需要提供反馈图的，由此给您带来的不便深感抱歉，感谢支持，祝您生活愉快！