小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，十分抱歉没能让您满意。可尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常；手机重启后并恢复出厂设置（未恢复备份），手机还是会出现白屏的，建议前往小米授权服务中心检测。关于网络，辛苦您确认是否仅在某一App中出现问题，可切换至不同的浏览器、聊天软件、视频软件中确认是否其他软件使用正常。建议判断一下是否所有wifi环境下都可能出现断流（例如家庭网络、公司网络），尝试修改路由器信道、重置路由器；备份后升级手机系统至最新版本尝试。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。愿您好运不休，幸福连连！