小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验。关于开机，检查笔记本是否正常通电，按压电源键后查看电源指示灯是否亮起，未亮起请插入充电器（需确认充电器正常工作）后再次点按开机键。电源键灯亮起，屏幕出现MI Logo后无反应请点按F2进入BIOS恢复出厂默认设置（BIOS中点按F9后在按F10保存并退出）；电源灯亮起，屏幕无任何反应，请长按电源键强制关机并再次开机尝试；BIOS恢复出厂默认设置后，开机提示Windows错误等相关信息，可前往Windows RE重置系统。关于卡顿、黑屏，建议按照以下排查：检查三方软件问题，是否在安装了某个程序后出现的问题，建议尝试更换软件版本或使用兼容模式运行；检查病毒、木马类恶意程序是否感染了电脑，可使用Windows defender或第三方杀毒类软件进行查杀。后续您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。