首先要说明下我是一直在京东上购买电器产品！直到这一次购买这款手机后让我体会到原来京东也是店大欺客，不知道京东老板看到有何感想！ 4月12日从快递员手里收到包裹后并未发现外观上的异常，直到在监控视频下打开发现手机背面有划痕，当天下午联系商家给到我反馈不能退款不能退货换货处理！要我提供拆包裹照片或者视频！我家里正好有安装高清监控给到商家确认后反馈视频不够清晰角度不够清楚！那我要问商家我不打开包装我能发现手机背面有划痕吗？明明是你们出厂前未检查仔细导致这种问题发生，现在把这个问题推给消费者来承担，这种问题叫缺德！消费者不是待宰羔羊！