j***g : 本来我也想买的，以前在京东上买了全新三星手机，新机网络上查询验证码，发现被激活过，新机被激活使用过唉，虽然手机用是没问题，后来一直不在京东三星官网买产品了

小金瑞瑞呀 : 尊敬的用户：您好！非常抱歉给您带来不便了。建议您联系京东客服400-606-5500，提供具体照片并说明具体情况，如果确认为产品质量问题，影响了您的正常使用，是支持7天包退，15天包换的。若您后续产品使用中存在问题，您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈，我们会尽心为您服务。祝您天天开心，么么哒~（温馨提示：三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末：8:00-17：00）