在京东最差的一次购物体验，送货到老家后，老人反馈说门变形了开门很费劲，拍照联系厂家客服，然后让我找人鉴定出鉴定单，然后找京东客服申请换货，京东客服又跟我说仓库没有货，想要直接退款，客服让等第二天售后的电话。我就买一个冰箱，给我整出这么多事。最不满意的就是新下单还是显示有货的，申请换货就是没货(售后强调的全国没货，这你能信？卖最火的那几款冰箱，全国仓库没货？)。客服就再这里踢皮球吧。到现在我不知道到底要怎么处理。