小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，若出现卡顿情况，您可以尝试以下方法解决：1、卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项；2、设置>>更多设置>>开发者选项>>窗口动画缩放、过渡窗口动画缩放、动画程序时长调整全部关闭；3、设置>>更多设置>>开发者选项>>系统内存优化级别设置为高级；4、手机进行有效备份后恢复出厂尝试。若手机触屏使用出现异常，建议您查看手机屏幕是否有裂痕或进水，或者查看手机是否使用非原装贴膜（尤其是劣质钢化膜），另外将手机系统版本更新至最新稳定版本，进入硬件检测模式点击“触摸屏测试”进行测试，操作方法：进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式；上下滑动选择进入“触摸屏测试”，手指在屏幕滑动，测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条。产品使用中有疑问，建议您联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！