华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰，关于您反馈的问题，首先，请点击手机设置>蓝牙查看耳机连接状态。其次，请升级耳机固件至最新版本。另外，取出双耳机后分别单独入盒，查看单耳机入盒时指示灯是否会亮起。若指示灯不亮，则耳机充电触点接触不良，请清洁触点后再放入充电盒。此外，将双耳机取出后重新放入充电盒并关盖，5秒后重新开盖，取出耳机尝试。若问题仍无法解决，请将耳机入盒并开盖，长按功能键10秒以上，直到状态指示灯呈红色闪烁，然后呈白色闪烁，即可完成耳机恢复出厂设置，重新配对连接。后期使用过程中若有其它需求，欢迎联系在线客服，您的微笑是我们最大的幸福！