一个京东客服承诺肯定会退款的订单，结果处理了两三个月之久，都没有退款，期间找了客服十来次，五六个客服承诺跟踪到退款，结果都敷衍了事，根本没有跟踪也没有处理，客服承诺的话，根本做不到，随意承诺，根本不把客户当回事。处理问题的京东专员没有及时处理，向客服咨询专员工号，结果客服回复需要失职的专员本人同意，才可以提供工号，互相包庇，恶劣的服务，根本称不上服务，反反复复浪费客户太多的时间。不值得信赖，大家以后避坑吧！