华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。请选择尺寸合适的耳塞并调整佩戴姿势确保耳塞紧密贴合耳道，可让您获得较好的音质和优越的降噪体验。其次，为了保障您的耳机性能，建议您每周清洁一次耳机：使用干净、干燥的尖头棉签将耳机网罩的脏污及耳垢轻轻刷出，再用软布擦拭干净，避免被异物遮挡或者堵塞影响降噪体验。另外，耳机连接手机/平板，打开智慧生活APP，进入家居首页。选择对应的耳机卡片，进入耳机设备主界面，点击固件更新 > 检查更新，确保您的耳机软件是最新版本。建议您按照以上方式操作相信会有所改善，若有任何疑问建议您及时反馈给在线客服，相信客服定会耐心解决。不忘初心，我们携手前行。