华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。请选择尺寸适合的耳套，保证贴合耳朵，隔离外界噪声；或开启降噪（若耳机带有降噪功能）使用。其次避免在手机/平板信号不好、大风、骑行、人多嘈杂等嘈杂环境下使用耳机通话听音乐，外界噪声太大时会影响接听效果。另外，耳机入盒并开盖，长按功能键10秒以上，直到状态指示灯呈红色闪烁，即可完成耳机恢复出厂设置，重新配对连接。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。