小米京东自营旗舰店 : 亲爱滴米粉，非常抱歉给您带来困扰了。手机直接黑屏，无法进行任何操作，可尝试插入充电线，充电30分钟后，重新开机看是否显示正常。若长按电源键10S以上也无任何反应，建议申请售后。如手机触摸屏出现某部分点击没有反应、断触、触屏失灵:手机屏幕如有人为损坏（如裂痕或进水）建议您及时前往售后处理；非原装贴膜可能会影响触摸的灵敏性，建议换官方贴膜尝试；使用非原装适配器，边充电边使用可能会因电压问题导致异常；拨号界面输入*#*#6484#*#*可进入硬件检测模式，点击“触摸屏测试”，手指在屏幕滑动，顺序为：四周的矩形-中间的十字-屏幕对角线（从有x的地方一直滑倒对角有x的地方）测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条。关于客服：店铺是有机器人客服可解答一些常规性问题。如需要联系人工客服可在聊天对话框内发送“转人工客服”即可快速联系到人工客服。愿快乐永存，幸福安康！