JNN京东自营旗舰店 : 尊敬的小主，非常抱歉没有给您带来满意的购物体验。根据您的反馈是由于您这边不会操作此款手环所致。将卡针插入复位孔，轻按3秒即可复位机器，再重启机器即可正常使用哦，复位当机器出现故障或需要消除数据时可以用格式化，同时注意备份好重要文件！步骤：1.通过机器连接电脑；2双击我的电脑，找到机器盘符；3先将重要文件备份一下；4.右击一下盘符，找到格式化选项左击一下；5.文件系统选择FAT32，分配单元格大小选择32KB；6.点击尅是，等待格式化成功，退出机器可正常使用。有什么不清楚或者不明白的建议您这边直接联系店铺客服为您处理哦，祝您购物愉快~