商米(sunmi)京东自营官方旗舰店 : 老板您好，看了您的评价，发现您有遇到不少问题，我们特地尝试去查了您和我们在京东的聊天记录，非常疑惑的是，我们没有查到您和我们任何的沟通记录。并且因为是京东自营的订单，我们也无法查询到您的联系方式，无法电话和您沟通解决您的问题。所以您在尝试联系的时候是否是从订单点击进入之后点的联系客服。如果您是这样联系的话，您联系的并不是我们商家的客服，您联系的其实是京东客服，京东客服具体处理的其实是流程类的问题，具体商品的专业性问题最好是找商家来处理，所以可能一些专业性问题他们无法给与到很好的答复。作为一款商用的设备自行摸索并不是很好的方式，如果您需要使用商用软件，我们是可以提供一款商用软件给与使用的，另外作为一个开放性的硬件您也可以使用自己的软件系统（商用系统和硬件是需要适配的，只要适配过即可使用）。比较抱歉您有不太好的体验，您如果有问题，您可以在商品界面点击联系客服即可找到我们。最后祝您生意兴隆 ^^