我对京东真的太失望了，我3号到手两件外套，因为我和我老公穿的不合适只能退了，给我安排的5号上门取件。 我两件外套一起给了快递，他们就只给我退了一件的单。然后我找快递，快递说他不管这些，让我找商家。我就一直找客 服，京东客服天天跟我说帮我跟进了，处理了，可是6号快递打电话叫我拿外套给他 （因为另一件还在取件中）。他们把我的取件改成了 11号，理由是客户修改取件日期。我又找他们自营 客服，他说我申请错误，应该修改订单，叫我改成自行寄回，我没有快递单号，我也不知道怎么操作。我已经连续找客服第五天了，他们就是说帮我跟进～已经完成退货那件外套8号就收到了（两件外套在一个包裹里），我真的天天找客服，客服天天说好的，帮我处理，肯定能处理。今天10号了呢，明天 11号 快递是不是又要打电话给我取件呢？我在京东买了那么多年东西，别人说网购都是假货，但是我相信京东，我一直推荐京东给身边的朋友。我在京东买家电，买手机，大一万多的手机，七八千的电器~我一直很信赖京东。可是这几天我真的崩溃了，每次打开京东看到那个售后红色在那里，我就好抓狂！对京东好真的失望！