商品性能和配送速度方面不错，但产品本身和售后差强人意，具体体现在以下几方面:①商品质量:产品存在瑕疵，出厂打包前未经过检查，更换后的产品仍存在异常情况②售后服务:接待员待提升，除了换货就是让退款，无法解决心情和事情本身，消费者有需要才会购买，没事就换货玩吗？在家等快递？那是否能保证下一次的产品就是无异常的呢？如果直接退款退货，那我目前的需求如何解决呢？③换货过程:京东快递包含****，但是，配送员未提前约定时间，9:18表示自己在楼下，让下楼拿，如果不方便下楼就等到中午他忙完了再配送，虽然在12:20完成了上门配送，难道我的配送不是他工作的一部分吗？？